成功確率を高めるには打ち手を増やす

(株)プラスアルファの野島崇範です

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集客において成功を収めるためには、いかに「打ち手」を増やし、顧客の期待を高めるかが重要です。特にパチンコ店において、ゴールデンウィークや年末年始などの繁忙期に、毎日のように多様な催し物を実施することが効果的です。

例えば、ゴールデンウィークには毎日異なる催し物を行うことで、お客様の注目を集めることができます。総付景品配布や販売会・来店ポイント交換会など、来店した際に「今日は何かあるかもしれない」と思わせ、期待感を高めることができます。期待感が高ければ高いほど、顧客は再来店の意欲を持ちやすくなり、結果として集客や売上に繋がります。

一方で、集客が低迷している店舗では、打ち手が少ないことが課題です。打ち手が少ないということは、顧客に対する「期待感」を作り出す機会を逃しているということです。

打ち手を増やすためにできること

1.イベントの多様化

ゴールデンウィークのような長期休暇には、毎日異なるイベントを実施することで、毎回来店しても楽しめると感じてもらえます。例えば、初日は景品配布、次の日は抽選会、さらに翌日は特別な景品入荷、というように変化をつけることで、顧客が飽きることなく来店したくなる環境を作り出します。

2.顧客とのコミュニケーション

様々な催し物を実施することで接客・接遇によって顧客との接点を増やします。事前に告知をすることで、来店時のワクワク感を高めることができます。

3.ターゲットを絞ったキャンペーン

顧客層に合わせた催し物を開催することで、より効果的な集客が可能になります。

成功確率を高めるためには、打ち手を増やし、顧客の期待を高めることが最も重要です。