「WEB広告やってもお客様が増えない」は本当か？広告効果を"営業力"から考え直す

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日々、ホールの現場で奮闘されている店長やスタッフの皆様、本社の会議で「WEB広告をやってもお客さんが増えている感じがしない。意味がないんじゃないか？」と指摘されたことはありませんか？

あるいは、過去にWEB広告を出稿したものの、イマイチ効果を実感できず、「やっぱりチラシの方がマシかな」と思っている方もいらっしゃるかもしれません。

実は、この「WEB広告＝意味がない」という認識は、少しピントがずれています。今回は、パチンコ店におけるWEB広告の本当の役割と、なぜ「効果がない」と感じてしまうのか、その理由についてお話しします。

WEB広告は「魔法の杖」ではなく「営業の拡声器」

まず大前提としてお伝えしたいのは、「WEB広告は営業力と比例する」ということです。

どんなに素晴らしいWEB広告を打ち出し、多くのお客様のスマホに表示させたとしても、そのお店自体がお客様から信用されていなければ、広告はスルーされてしまいます。

例えば、「あの店はいつも回らないし、設定も入っていない」と地域のお客様に見切られている状態（＝信用がない状態）で、「新台入替！」や「リニューアルオープン！」と大々的に広告を出しても、「どうせまた回収されるだけだろう」と思われて終わりです。

WEB広告は、お店の魅力を遠くまで届ける「拡声器」です。元々の声（＝お店の営業努力や魅力）が小さかったり、嘘だったりすれば、いくら拡声器を使ってもお客様の心には響きません。

「広告を出して裏切られる」と逆効果になる

パチンコ店のWEB広告は、まず自店が伝えたいことをしっかりアピールし、地域のお客様に「認知」してもらうことから始まります。

「お、この店、最近頑張ってるな。ちょっと覗いてみるか」

そう思って来店してくれたお客様に対し、お店が期待に応える営業をしていれば、そのお客様はリピーターになってくれるでしょう。

しかし、広告を見て期待して来店したのに、釘はガチガチ、設定はベタピン、スタッフの対応も悪い…という状態であれば、お客様は「裏切られた」と感じます。一度裏切られたお客様は、その後どれだけ広告を出しても二度と振り向いてくれません。

これは「WEB広告が意味ない」のではなく、「お店への信用がない」からです。この二つを混同して「WEB広告は効果がないからやめよう」と結論づけてしまうと、お店の営業はさらに苦しい方向へと向かってしまいます。

まとめ：まずは「伝えたい魅力」を作ること

WEB広告で集客を成功させるための第一歩は、広告代理店選びの前に、「自店がお客様に何を約束できるか」を明確にすることです。

その約束（＝営業努力）を、適切なターゲットに向けて、適切なタイミングで届ける。それがWEB広告の本来の役割です。

「うちはしっかり営業努力をしているのに、お客様に伝わっていない」

そうお悩みの店長様は、ぜひ一度WEB広告の活用を見直してみてください。

株式会社プラスアルファでは、パチンコ業界に特化したWEB広告の運用・サポートを行っております。

「自店の強みをどう広告に落とし込めばいいかわからない」という方は、ぜひお気軽にご相談ください。現場の皆様が輝くためのWEB戦略を、一緒に作っていきましょう！

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